Nota parcial

Desde mi punto de vista, el análisis que hice acerca del caso y las herramientas que utilice y lo que incluí en ellas esta muy bien. Puede que los problemas de la pirámide no estén tan desarrollados como los que vimos en clase, pero por lo que me pude dar cuenta al participar hoy en la clase tengo la idea clara en cuanto a eso y en cuanto a ciertos paradigmas que también fueron mencionados. En cuanto a la integración de las herramientas, creo que pude hacer muy buen uso de la pirámide y de ella pude desglosar el resto de las ideas, con ella se me facilito mucho más el trabajo y el entendimiento de todos los aspectos del caso.

Creo que mi nota debería ser 4.8

Mix de las herramientas

Aquí se puede ver una presentación con todas las herramientas que desarrollé para este caso. Al final se encuentran algunas conclusiones, relaciones y posibles mejoras que veo para este caso.
http://www.slideshare.net/majogores/mix-de-las-herramientas-y-caso

PIRÁMIDE O PROFUNDIDAD DE LAS IDEAS

EMPRESA POMPOM

En esta pirámide se encuentran todos los eventos que las personas que se encuentran en la empresa perciben. Todos estos eventos organizados forman los hechos de la empresa como la evidente falta de mejoras en la organización y planeación logística, pues es gracias a esta falencia que se están dando altos costos, incumplimiento de pedidos y clientes bravos.

Después llegamos a los problemas que es mirar más a fondo las consecuencias que estos hechos tienen en el funcionamiento de la empresa, pero es también mirar qué cosas importantes se pueden destacar y mejorar, como ¿se tendrán metas claras? o ¿la información estará fluyendo adecuadamente?. Todo estos es vital para corregir o para prever. Finalmente, encontramos en el fondo de la pirámide los paradigmas o arquetipos mentales que tiene las personas involucradas en este caso, desde el gerente, hasta los jefes de producción y despacho. Estas formas de pensar son precisamente las que no dejan que le empresa avance y son esas las cosas que debemos entrar primero a cambiar o mejorar, pues aunque no es fácil cambiar la mente de alguien, si es muy probable que si se organizan una lista de ideas de aceptación única, las cosas o puntos de vista se pueden mejorar y perfeccionar, siempre con la mirada puesta en el cliente y sus necesidades.

MAPA MENTAL DE LA EMPRESA POMPOM

Este es un esquema general de la empresa en el que menciono algunos aspectos de historia, del avance que ha tenido en los últimos años y por supuesto las áreas que comprende todo su funcionamiento. Menciono por ejemplo las consecuencias del crecimiento acelerado, que en vez de ser totalmente positivas, han tenido malos efectos que son precisamente los que no se han tenido en cuenta.

En la parte del área de producción, comercial y de administración se ve una relación que nos indica que el primer y tercer dpto dependen del segundo para la programación de actividades y distribución de recursos.

CAVERNA DE LA EMPRESA POMPOM

Dentro de la caverna, que en este caso es la empresa de productos POMPOM, encontramos a todos los operarios, clientes, proveedores e incluso el mismo gerente, pues lo único que ellos perciben son los eventos o sombras que se dan en la empresa (como el incumplimiento, la falta de documentación de los proveedores, la demora en las líneas de producción); estos son los prisioneros del caso.
Ninguno de ellos es capaz de salir a la luz y ver la realidad (en la cual encontramos todos los hechos de problema y los posibles problemas de esta fábrica), una realidad que muchos intentan ver, pero que ninguno logra asumir.
El centinela es Felicidad en el sentido en que ella se preocupa constantemente por mejorar esta situación de desorden logístico al que se está enfrentando, pero al mismo tiempo no hace nada rápido por resolverlo. Por el contrario, espera que el gerente decida ponerse de acuerdo con ella y ahí si finalmente dar todos sus puntos de vista y presionar al cambio, mientras esto ocurre, se queja constantemente y al menos evita apagar ciertos incendios provocados por muchos de los eventos con los que día a día tiene que lidiar.

ZOOM DE LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA POMPOM

Este zoom lo hice mirando desde arriba a abajo empezando por supuesto con la empresa POMPOM pues es de ella que trata el caso y es la realidad más grande en la cual todos se encuentran inmersos. Seguí con las inconformidades de los clientes, las personas más importantes en esta empresa, y las de la jefe de planta Felicidad. Todas estas inconformidades se ven diariamente y toda la gerencia y los jefes tiene que lidiar con ella. Esto se ve evidenciado en los eventos que son los que provocan dichas inconformidades, ya sean las de los clientes (incumplimientos, pedidos incompletos, falta de producto disponible) o las de Felicidad (quien tiene que apagar todos los incendios que se den en su planta y quiere poner fin a este desorden pero sus opiniones no son tenidas en cuenta).

Continuando podemos decir que todos estos eventos organizados me forman unos hechos que son claros aquí, como la falta de buenos indicadores, la falta de un estudio exhaustivo de la situación de la empresa, la falta de compromiso con el cliente y con los objetivos de la empresa, etc. Y es allí donde vemos que todo esto proviene de la misma gerencia que debería encargarse de arreglar las deficiencias en los procesos y en la logística que se está manejando para poder llegar al cliente a tiempo y con buenos productos, pero por el contrario, el gerente tiene ciertos paradigmas que le impiden que vea el futuro que tiene la empresa, pues no escucha razones y solo espera llegar a nuevos mercados, pero con muchas deficiencias, sin calidad e innovación (características que los definían) y con personas que tienen sentido de pertenencia con lo que hacen y para quien lo hacen.

POSIBLE CIERRE DE LA EMPRESA

En esta primera espina se pueden evidenciar un problema como el que ya hemos identificado a partir de la profundidad de las ideas, es decir, un problema real pasando ya por los hechos o los eventos que este tiene. Sin embargo, para poder crear las espinas del gran pescado, identifiqué los hechos que se dan a partir de este problema, por ejemplo en la espina de HECHOS coloqué malas estytrategías logísticas que evidencian algunos eventos como incumplimientos, falta de inventarios, etc. También identifiqué en la part de HUMANO hechos como el que las personas no buscan soluciones, pues evidencian hechos como revisar indicadores pero ver las fallas, hacer reuniones pero no concluir nada para el presente, etc.

INCUMPLIMIENTO DE PEDIDOS

Para esta segunda espina, identifiqué un "problema" como lo hacíamos antes y busqué sus causas. Este fué el caso de los continuos incumplimientos con los pedidos y encontré que entre las causas principales está el control que se está haciendo sobre los pedidos y el funcionamiento en general de la empresa, y también está la planeación de la logística, pues se tienen muchos cambios inesperados y se basan mucho en información desactualizada.